Delivery charges & gastos de envío                                  

Queremos que puedas hacer tu compra con la mayor facilidad posible, por eso, calculamos el coste exacto de cada envío una vez sepamos los productos que quieras. No obstante, para que tengas una aproximación con antelación, detallamos el coste de envío de los pedidos más habituales en la siguiente tabla:

Los pesos aproximados de nuestros productos son:

Libro 300g; Poster 250g; Memory (20 cartas) 200g; Memory (60 cartas) 600g; Flashcards 250g.

Aventuras pack 1 1k; Aventuras pack 2 1.5k; Aventuras pack 3 2k.

¿Quieres enviar tu compra fuera de España? En estos momentos, solo trabajamos con servicios de transporte para envíos nacionales, pero mándanos un email a shop@bambolango.com, y estaremos encantados de mandarte un presupuesto personalizado para el envío.

¿Quieres comprar 10 unidades o más? Contacta con nosotros a través del email shop@bambolango.com, y nos pondremos en contacto contigo para darte un presupuesto personalizado.

Deliveries & Plazos de envío

Sólo trabajamos con los servicios de entrega más profesionales para hacer llegar tus compras.

Los plazos de entrega aproximados son:

• España: 3-5 días laborables

Estos tiempos son aproximados y sujetos a la disponibilidad de los productos comprados. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.

¿Necesitas recibir tus productos de forma urgente? Escríbenos un email a shop@bambolango.com, con el asunto “Información envío urgente”.

Devoluciones

¡Estamos seguros de que te gustarán nuestros productos! Pero si no fuera así, o hubiera cualquier problema, te explicamos nuestra política de devoluciones a continuación.

Standard returns & devoluciones estándares

Damos un periodo de 21 días desde la recepción de tu compra para que la devuelvas si no te gusta o no es lo que esperabas.

Nuestro proceso de devolución es muy sencillo. Sólo tienes que:

1. Escribirnos un correo a shop@bambolango.com con el asunto “Devolución estándar + número de pedido”. Comentarnos el motivo de la devolución.
2. Incluir dentro del envío del producto a devolver una nota indicando el número de pedido, nombre completo, dirección y número de teléfono.
3. Enviarnos el producto a devolver, debidamente empaquetado y en perfecto estado. En cuanto recibamos tu emaill, te enviaremos una etiqueta para pegarle al paquete a devolver. Puedes usar cualquier compañía, pero recomendamos que utilices un servicio de correo o mensajería registrado/certificado y asegurado.*

* La responsabilidad del producto será tuya hasta que lo recibamos en bambolango. En este sentido, es imprescindible guardar un comprobante conforme hayas realizado el envío para poderlo demostrar en caso de pérdida.

Asimismo, los reembolsos se realizarán una vez hayamos recibido los productos devueltos y hayamos podido revisar que están en perfecto estado. Si la devolución no cumple con los términos y condiciones generales de venta indicados en la ley, no se efectuará ningún reembolso. No obstante, existe la posibilidad de recuperar los productos enviados a bambolango si pagas los importes de envío correspondientes para su recuperación.

En caso de poderse realizar, el reembolso puede tardar unos 21 días. Las devoluciones se realizarán con el mismo modo de pago utilizado para la compra de los productos. Sólo reembolsaremos el importe pagado por el producto. Para devoluciones estándares no devolveremos los gastos de envío.

Faulty, damaged or incorrect products & Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Hacemos lo posible para que vuestra compra os llegue satisfactoriamente, pero si recibís productos defectuosos, dañados o incorrectos, os damos un mes desde su recepción para su devolución.

A continuación os detallamos el proceso a seguir para la devolución:

1. Escribirnos un correo a shop@bambolango.com con el asunto “Devolución producto defectuoso/incorrecto + número de pedido”.
2. Comentarnos el motivo de la devolución.
3. Enviarnos el producto a devolver, debidamente empaquetado y en perfecto estado. En cuanto recibamos tu emaill, te enviaremos una etiqueta para pegarle al paquete a devolver. Puedes usar cualquier compañía, pero recomendamos que utilices un servicio de correo o mensajería registrado/certificado y asegurado.*
4. Escribirnos de nuevo a shop@bambolango.com con el asunto “Devolución producto defectuoso/incorrecto + número de pedido” y adjuntarnos una copia de la factura del importe del envío.

* La responsabilidad del producto será tuya hasta que lo recibamos en bambolango. En este sentido, es imprescindible guardar un comprobante conforme hayas realizado el envío para poderlo demostrar en caso de pérdida.

Asimismo, los reembolsos se realizarán una vez hayamos recibido y revisado los productos devueltos. Si la devolución no cumple con los términos y condiciones generales de venta indicados en la ley, no se efectuará ningún reembolso.

En caso de poderse realizar, el reembolso puede tardar unos 21 días. Las devoluciones se realizarán con el mismo modo de pago utilizado para la compra de los productos. Para devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos, reembolsaremos tanto el importe pagado por el producto, como los gastos de envío.

Exchanges & Cambios

Lamentamos no poder ofrecer cambios de los productos adquiridos. Si no quedas conforme con tu compra, puedes devolverla y comprar otro producto.

Guarantees & Garantías

Damos un año de garantía para nuestros productos, desde la fecha de recepción. Es necesario conservar toda la información relacionada con su compra, así como la garantía del producto, para podérnosla facilitar en caso de tener que efectuar alguna devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos en garantía que se hayan deteriorado por un mal uso del mismo.