¡Estamos seguros de que te encantarán nuestros productos! Sin embargo, si decide por cualquier motivo que desea devolver su compra, esta es nuestra política de devoluciones.
devoluciones y devoluciones estándar
Si no está satisfecho con su compra o no es lo que esperaba, aceptamos devoluciones dentro de los 21 días posteriores a la entrega. El proceso que debes seguir se detalla a continuación:
- Envíanos un email a shop@bambolango.com con el asunto: “Devolución estándar + número de referencia de tu pedido”. En el cuerpo del correo electrónico, díganos por qué está devolviendo su compra.
- Incluya una nota que indique el número de referencia de su pedido, nombre completo, dirección y número de teléfono con los artículos a devolver.
Envíenos sus devoluciones sin abrir o sin usar, en perfectas condiciones y envueltas de forma segura. Le enviaremos una etiqueta para su paquete al recibir su correo electrónico. Puede utilizar cualquier servicio postal, pero le recomendamos que utilice uno que ofrezca entrega registrada/certificada y seguro.* - * Eres responsable de los productos que devuelves hasta que bambolango los haya recibido. Por lo tanto, le recomendamos que conserve un comprobante de envío en caso de que los productos se pierdan o no se entreguen.
Estaremos encantados de reembolsarle su dinero una vez que hayamos recibido y procesado los productos que está devolviendo. Todas las devoluciones deben estar en perfectas condiciones para que se emita un reembolso. Si desea recuperar los productos que nos devuelve que no califican para un reembolso, puede hacerlo pagándonos para que se los devolvamos.
Los reembolsos pueden tardar hasta 21 días. Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado para realizar su pedido. Para devoluciones estándar no reembolsamos los gastos de envío y embalaje.
productos defectuosos, dañados o incorrectos y productos defectuosos, dañados o incorrectos
Cuidamos mucho que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Sin embargo, si su compra es de alguna manera defectuosa, dañada o incorrecta, puede devolver todos nuestros productos dentro de un mes a partir de la fecha de recepción.
El proceso que debes seguir se detalla a continuación:
- Envíanos un email a shop@bambolango.com con el asunto: “Producto defectuoso/incorrecto + número de referencia de tu pedido”. En el cuerpo del correo electrónico, díganos por qué está devolviendo su compra y adjunte una copia de su factura para enviar los artículos de regreso a bambolango.
- Incluya una nota que indique el número de referencia de su pedido, nombre completo, dirección y número de teléfono con los artículos a devolver.
- Envíenos sus devoluciones, envueltas de forma segura. Le enviaremos una etiqueta para su paquete al recibir su correo electrónico. Puede utilizar cualquier servicio postal, pero le recomendamos que utilice uno que ofrezca entrega registrada/certificada y seguro.*
* Eres responsable de los productos que devuelves hasta que bambolango los haya recibido. Por lo tanto, le recomendamos que conserve un comprobante de envío en caso de que los productos se pierdan o no se entreguen.
Estaremos encantados de reembolsarle su dinero una vez que hayamos recibido y procesado los productos que está devolviendo, y podamos determinar si son defectuosos, dañados o incorrectos.
Los reembolsos pueden tardar hasta 21 días. Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado para realizar su pedido.
Para devoluciones relacionadas con productos defectuosos, dañados o incorrectos, le reembolsaremos el importe pagado por los artículos comprados, así como los gastos de envío cuando se presente correctamente una factura como prueba de envío.
intercambios y cambios
En la actualidad no podemos ofrecer cambios de los productos adquiridos.
garantías y garantías
Ofrecemos una garantía de un año en nuestros productos, que cubre las piezas defectuosas. a partir de la fecha en que los reciba. Debe conservar toda la información y los recibos relacionados con la compra en caso de que necesite devolver los artículos en una fecha posterior.
No tramitaremos devoluciones de productos en garantía que hayan sido utilizados indebidamente.